• Come pagare un fornitore su Alibaba – La guida completa

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    Hai trovato un fornitore su Alibaba ma non sai come pagarlo? In questa guida scoprirai come pagare i fornitori cinesi sia attraverso la piattaforma di pagamento integrata di Alibaba, sia tramite la piattaforma esterna (“off-platform”).

    Continua a leggere e scopri come puoi pagare i fornitori tramite bonifico bancario, carta di credito e sistema di pagamento sicuro e come puoi chiedere il rimborso, se la merce non corrisponde alla descrizione del prodotto.

    Inoltre, imparerai anche perché un rimborso non può sempre essere dato per scontato e come puoi prepararti e vincere una controversia.

    Questi sono gli argomenti

    • Bonifico bancario
    • Pagamento sicuro di Alibaba (deposito in garanzia)
    • Link di pagamento di Alibaba
    • Pay Later
    • Pagamento online su Alibaba

    Bonifico bancario

    Alibaba.com è un elenco fornitori – una piattaforma online per la ricerca di fabbriche e grossisti presenti in Cina e in altri Paesi del mondo.

    Sebbene negli ultimi anni abbia offerto un numero sempre crescente di soluzioni di pagamento, la maggior parte degli acquirenti si rivolge ad Alibaba.com per trovare fornitori e, per questo motivo, prosegue il business altrove. Pertanto, la maggior parte delle transazioni viene ancora effettuata fuori dell’ecosistema di Alibaba.com. Ciò potrebbe cambiare in futuro, ma non ora.

    Spesso riceviamo domande su “come pagare i fornitori di Alibaba”, ma la verità è che essi vengono pagati allo stesso modo dei produttori elencati su Alibaba ed il pagamento si effettua principalmente tramite bonifico bancario.

    In altre parole, con un bonifico bancario standard.

    Come detto, Alibaba.com funge da intermediario, mentre la conversione tra acquirente e venditore, compresi i pagamenti, in fase iniziale avviene “off-page”.

    In breve, gestisci e paghi i “fornitori di Alibaba” nello stesso modo in cui paghi un fornitore che trovi in una fiera, o in qualsiasi altro posto. Vale comunque la pena ricordare che Alibaba, attraverso il suo programma di assicurazione commerciale, sta integrando nelle sue pratiche commerciali i pagamenti tramite bonifico.

    Da tener presente: Spesso Alibaba.com fa riferimento agli ordini presi fuori della sua pagina come “ordini offline”

    Come funziona il processo del bonifico bancario?

    Il primo passo del processo è quello di contattare il fornitore per la conferma dei dettagli del suo conto bancario:

    • Beneficiario
    • Indirizzo del beneficiario
    • Numero del conto bancario
    • Banca
    • Indirizzo della banca
    • Codice Swift
    • Nazione

    Puoi trasferire i fondi in valuta americana dalla tua banca online direttamente al fornitore. Tieni presente che, di solito, occorrono da 2 a 4 giorni lavorativi per il trasferimento del denaro.

    Come evitare le frodi nei pagamenti

    Dovresti trasferire denaro solo su conti bancari detenuti da beneficiari (aziende) corrispondenti alle società quotate su Alibaba.com.

    Non trasferire fondi su conti bancari in Paesi diversi, o detenuti da altre società o singoli, anche se i dettagli del conto vengono forniti da una persona che gestisce il conto del fornitore.

    Pagamento sicuro di Alibaba (deposito in garanzia)

    Sebbene Alibaba.com sia nato come elenco fornitori, in effetti, tramite Alipay, è una delle maggiori società finanziarie cinesi.

    Tramite Alipay, Alibaba.com offre agli acquirenti la possibilità di pagare i fornitori attraverso un sistema di deposito in garanzia.

    Quindi, cos’è il deposito in garanzia e come funziona?

    Ecco come Alibaba lo spiega:

    Per gli acquirenti, il pagamento viene effettuato al fornitore solo dopo aver confermato la ricezione dell’ordine.

    Per i fornitori, il pagamento sicuro verifica i dettagli del saldo di ciascuna transazione e tu sei semplicemente tenuto a spedire l’ordine dopo la conferma della ricezione del pagamento da parte della Alibaba Singapore City Bank.

    In poche parole, il sistema di pagamento sicuro di Alibaba consente agli acquirenti di effettuare il saldo di un deposito, che viene sbloccato dal fornitore solo dopo che la merce è stata confermata dall’acquirente.

    Modalità di pagamento del deposito in garanzia

    Alibaba.com si integra con una gamma di sistemi di pagamento esistenti, tra cui elenco i seguenti:

    • Carta di credito (Limite massimo: 50.000 USD)
    • Bonifico bancario (illimitato)
    • Western Union (Limite massimo: 5.000 USD)
    • QIWI (Limite massimo: 5.000 USD)
    • Web Money (Limite massimo: 10.000 USD)
    • Yandex (Limite massimo: 1.000 USD)

    Programma Wholesale

    Vi sono tuttavia alcune limitazioni, poiché la funzione di pagamento sicuro è disponibile solo quando acquisti prodotti da fornitori che fanno parte del programma Wholesale.

    Pertanto, potrebbe non essere un’alternativa per gli importatori di prodotti personalizzati (OEM) o di prodotti di fabbrica con marchio personalizzato (ODM). Fortunatamente, ci sono altri servizi disponibili per questi tipi di prodotti.

    Come funziona il processo di pagamento del deposito in garanzia?

    Eccone un quadro generale:

    1. Il cliente paga il deposito

    2. Il fornitore spedisce la merce al cliente

    3. I prodotti vengono importati e sdoganati

    4. L’acquirente riceve la merce che accetta o rifiuta.

    Se l’acquirente rifiuta la merce, il pagamento non viene effettuato. Tuttavia, si potrebbero addurre prove ulteriori a supporto della posizione dell’acquirente. Tieni presente che Alibaba.com agisce come parte neutrale e, automaticamente, non si schiera con l’acquirente.

    Prima di effettuare un ordine, leggi sempre attentamente la descrizione del prodotto. Puoi presentare il reclamo su un articolo solo sulla base della spedizione da parte del fornitore di un prodotto non corrispondente alle specifiche elencate (oppure se è evidentemente danneggiato o difettoso).

    Non si può basare un rimborso sulle aspettative generali, o su una vaga idea di ciò che corrisponde al concetto di “buona qualità”. Pertanto, ti consiglio di acquistare sempre dei campioni di prodotto, prima di effettuare un ordine più grande, anche quando la transazione è coperta dal sistema di pagamento sicuro.

    Pagamento con carte di credito e di debito

    Il pagamento sicuro Alibaba consente di effettuare pagamenti tramite carte di credito e di debito, emesse da Visa e MasterCard.

    Tuttavia, tieni presente che esiste un importo massimo della transazione, pagato tramite carta di credito, pari a 50.000 USD. Inoltre, le società di carte di credito applicano una commissione di transazione più elevata rispetto a quella dei pagamenti con bonifico bancario.

    Link per il pagamento su Alibaba

    Il sistema di pagamento di Alibaba viene utilizzato sempre più come sistema per pagare piccole transazioni ai fornitori, compresi i campioni di prodotto. I fornitori possono preparare una fattura direttamente dal proprio account Alibaba che, di conseguenza, genera un link di pagamento.

    Esempio

    biz.alibaba.com/ta/detail.htm?orderId=XXXXXXXXXXXXXX

    Il link di pagamento ti indirizza alla fattura online, che scade automaticamente dopo 72 ore.

    Vantaggi

    1. Puoi esser certo che il pagamento non viene dirottato verso un dipendente o un subappaltatore, ma finisce direttamente sul conto bancario del fornitore, o, almeno, su un conto detenuto da Alibaba.com.

    2. Le commissioni di transazione sono inferiori rispetto a quelle previste per il bonifico bancario

    3. I fondi arrivano all’istante, riducendo così i ritardi

    Il Pay Later di Alibaba

    Il programma Pay Later consente agli importatori statunitensi di richiedere finanziamenti commerciali direttamente su Alibaba.com. Riceverai una risposta in pochi minuti e i fondi potranno essere utilizzati per effettuare un ordine ai fornitori presenti in elenco.

    • Importo massimo: 150.000 USD
    • Commissione: dall’1.25% al 2.75%
    • Piano di rimborso: da 1 a 6 mesi

    Tieni presene che il Pay Later è disponibile solo per le aziende che soddisfano i seguenti requisiti:

    • La tua azienda deve essere registrata da almeno 1 anno
    • Sei cittadino americano o o un residente permanente

    Il bonifico online di Alibaba

    Per gli importatori europei Alibaba ha lanciato come sistema di pagamento il bonifico online, che ti consente di effettuare i versamenti nelle valute nazionali.

    Ecco alcuni dei Paesi che riconoscono il bonifico online di Alibaba:

    • Regno Unito
    • Germania
    • Spaigna
    • Italia
    • Paesi Bassi
    • Polonia
    • Irlanda
    • Finlandia
    • Estonia
    • Svizzera
    • Belgio

    Commissioni per le transazioni

    • Da 1 a 1.000 USD: 15 USD
    • Da 1.001 a 10.000 USD: 20 USD
    • Oltre 10.000 USD: 25 USD

    Domande e risposte

    Alibaba mi rimborsa, se ricevo articoli difettosi o sbagliati?

    Puoi chiedere un rimborso solo se si verificano le due condizioni seguenti:

    a. Il fornitore non è riuscito a spedire la merce in tempo

    b. La merce è danneggiata e/o non conforme a quanto specificato nella pagina del prodotto

    Non puoi aspettarti il rimborso se la merce si presenta come specificato, anche se non corrisponde alle tue aspettative. Tieni presente che non esiste una definizione universale, o tecnica, del concetto di “buona qualità”.

    Per avanzare una richiesta di rimborso, devi produrre quanto segue:

    a. Foto che mostrano i danni/difetti

    b. Un quadro generale della quantità difettosa dei prodotti (e del loro valore)

    c. Una descrizione dettagliata di tutti i difetti

    Inoltre, prima di effettuare l’ordine, conservati una copia della descrizione del prodotto, in modo da avere una sorta di riferimento della qualità.

    Qui trovi una descrizione dettagliata del processo di richiesta del rimborso.

    Come posso vincere una controversia di pagamento?

    Si tratta di dimostrare che il fornitore ha torto. Alcuni casi possono essere piuttosto “ovvi”, specialmente quando la merce viene danneggiata, o è gravemente difettosa, oppure non viene addirittura spedita.

    Tuttavia, abbiamo ricevuto segnalazioni da acquirenti scontenti di tutto il mondo, i quali sostengono che Alibaba non ha fatto abbastanza per proteggerli quando le cose sono andate male.

    Detto questo, in tutti i casi che abbiamo esaminato, la controversia è stata depositata in base al prodotto non conforme allo standard di qualità percepito dall’acquirente.

    Tale processo è estremamente complesso, poiché Alibaba.com semplicemente non può agire in base a questo, dato che, se dovesse emettere un rimborso ogni volta che un acquirente dichiara di non essere soddisfatto dello standard di qualità – e senza avere l’obbligo di restituire la merce – i venditori verrebbero esposti a delle frodi sistematiche e fallirebbero nel giro di poche settimane.

    La verità è che l’acquirente non ha sempre ragione e, a meno che la qualità, il design o la funzionalità del prodotto non contrastino con la sua descrizione, non è giusto chiedere un rimborso. Per ottenerlo, devi dimostrare che i prodotti sono danneggiati/difettosi, o che non corrispondono alla loro descrizione.

    Posso pagare i fornitori di Alibaba.com con una lettera di credito (L/C)?

    Sì, come accennato in precedenza, il sistema di pagamento sicuro di Alibaba è facoltativo e viene utilizzato principalmente per l’acquisto dei prodotti all’ingrosso. Gli ordini più grandi vengono spesso negoziati e processati al di fuori della piattaforma.

    Dal momento che molti acquirenti preferiscono pagare i loro fornitori direttamente tramite bonifico bancario, puoi anche negoziare con il tuo fornitore il pagamento tramite lettera di credito (L/C).

    La procedura è in qualche modo simile a quella del sistema di pagamento sicuro di Alibaba, poiché i fondi vengono “sbloccati” solo al raggiungimento di determinate condizioni.

    La differenza principale è che puoi impostare queste condizioni.

    Come minimo, il pagamento con lettera di credito (L/C) viene sbloccato una volta che il fornitore produce una copia della polizza di carico, a dimostrazione del fatto che la merce è stata spedita. Tuttavia, ciò dimostra solo che “qualcosa” (ad esempio, un container pieno di mattoni) è stato spedito.

    Per ridurre ulteriormente il rischio e vincolare il pagamento alla qualità e alla conformità dei prodotti, devi pretendere che i seguenti documenti facciano parte del processo di pagamento con lettera di credito (L/C):

    a. Rapporto dei test relativi al controllo qualità (approvati)
    b. Rapporto dei test di laboratorio

    Tieni presente che hai stabilito i termini di pagamento.

    E’ sicuro pagare i fornitori su Alibaba.com tramite Western Union?

    Dovresti usare Western Union per pagare il tuo fornitore solo se versi il compenso tramite uno dei sistemi di pagamento di Alibaba. Non dovresti utilizzare Western Union per pagare direttamente un fornitore.

    Alibaba.com supporta PayPal?

    No, quando paghi i fornitori su Alibaba.com PayPal non è supportato. Ciò ha senso in quanto Alipay dispone di una piattaforma di pagamento simile.

    E’ sicuro pagare i fornitori su Alibaba.com tramite PayPal?

    PayPal viene comunemente utilizzato per il pagamento dei campioni di prodotto. Anche se PayPal è una piattaforma di pagamento affidabile, ti consigliamo di pagare i campioni di prodotto utilizzando il sistema di pagamento di Alibaba. In questo modo puoi essere sicuro che il denaro venga versato all’azienda giusta.

    Come posso pagare i campioni di prodotto su Alibaba?

    Puoi richiedere al tuo fornitore di creare un ordine di Trade Assurance, che genera il link di pagamento. Utilizzando la tua carta di credito, puoi quindi pagare direttamente il fornitore, per assicurarti che cominci a realizzare velocemente i campioni dei tuoi prodotti.

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    Ecco cosa include:

    a. Lista di fornitori (concernenti il tuo prodotto);

    b. Esempi di etichette per l’Unione Europea;

    c. Tutorial, video esplicativi ed task che ti guidano per tutto il processo, passo dopo passo;

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